مديريت كوتوله‌ها از مجموعه يادداشت‌هاي پراكنده نوشته: ناصر بزرگمهر ناشر: روزگار وصل سال نشر: 1388 (چاپ اول) قيمت: 6000 تومان تعداد صفحات: 202 صفحه شابك: 978-600-5602-00-5 در مطلب "نقد صاحبان قدرت در زمان مسئوليت و مديريت" مي‌خوانيم: "... يكي از عادت‌هاي ما ايرانيان در طول تاريخ، تفريط و افراط است، ما ملتي هستيم كه تاريخ نشان مي‌دهد يا "بي‌ستون" مي‌سازيم يا "چهلستون"، مردم خوب ما در خيابان‌ها چنان مي‌رانند كه گويي همه رانندگان ديگر، دشمنان جاني و مالي آنها هستند. اما در عبور از يك در، دقايق بسيار را در تعارف مي‌گذرانند. گاهي شاعران اين سرزمين در تعريف از شاهان و صاحبان زور و قدرت چنان تعريف و تمجيد كرده‌اند كه خودشان هم باور نكرده‌اند و گاهي عشقي‌ها و حافظ‌ها چنان بلايي بر سر قدرت‌هاي زمانه خود آورده‌اند كه شعر آنها در همه تاريخ به همه صاحبان زور، زور آورده است! متاسفانه يكي از عادت‌هاي بد ما ايرانيان، تعريف و تمجيد از بالادستي‌ها در زمان مسئوليت و قدرت مي‌باشد كه به محض اينكه مديريت بالادست از مسئوليت اجرايي به هر دليلي حتي دلايلي كاملا قانوني و عادي مثل مردن، مثل بازنشستگي، مثل سفر كردن و ... فاصله گرفت و كنار رفت، شيوه بدگويي و منفي‌بافي و ديدن بخش خالي ليوان عملكرد آن مدير را مورد توجه همگاني قرار مي‌دهيم و به بزرگ‌نمايي آن مي‌پردازيم ..."

براي ما كه از اينترنت استفاده مي‌كنيم
اين روزها تب "تجارت الكترونيكي" و "بازاريابي ايميلي" داغ است. همه محصولي دارند كه مي‌خواهند روي اين سپهر رايانه‌اي تبليغ‌اش كنند و آن را بفروشند.
كتاب بعدي را ناشرش سال‌ها پيش منتشر كرده. شايد براي آن زمان، هنوز زيادي زود بوده و شايد براي همين است كه هنوز كتاب به چاپ دوم نرسيده. احتمالا زمان صحيح انتشار آن همين روزها بوده.

رازهاي موفقيت بازاريابي اي‌ميلي پيشرفته نوشته: جيم استرن ترجمه: بهمن كلانتري، علي‌محمد نجاتي ناشر: روزنگار سال نشر: 1385 (چاپ اول) قيمت: 2800 تومان تعداد صفحات: 198 صفحه شابك: 964-5869-55-2 در مقدمه كتاب مي‌خوانيم: "اين كتاب در زمينه بازاريابي ايميلي حرفه‌اي به رشته تحرير درآمده و كتابي است براي آن دسته از بازارياباني كه قصد دارند پويش بازاريابي ايميلي را كنترل كرده و بر آن تسلط كامل پيدا كنند تا به اين وسيله بتوانند به اندازه‌گيري قاعده‌وار و عيني نتايج نايل شوند. اين كتاب براي آن‌هايي نيست كه به شكلي شيفته‌وار درصدد برشماري مزاياي بازاريابي ايميلي هستند، و ضمنا به كار كساني نيز نمي‌آيد كه مي‌خواهند بر ايميل بازاري و تجاري خرده بگيرند و آن را امري به كلي مردود بشمارند. اولين نكته اين است كه همه مي‌دانيم ايميل در زمينه ايجاد ارتباط، وسيله‌اي سريع، ارزان و طراز اول است و در عين حال اگر استفاده‌اي صرفا بازاري و مبتذل از آن بكنيد، مي‌تواند راهي براي تخريب اعتبارتان باشد. ما اين حقايق را بديهي مي‌دانيم و به همين دليل، پا را فراتر گذاشته و در كوششي كه انجام مي‌دهيم، نشان خواهيم داد كه بازاريابي ايميلي تا چه اندازه مي‌تواند توانمند، سريع، كم‌هزينه و طراز اول باشد."

سيزده درس جمع و جور درباره راه انداختن يك "بيزنس" در ينگه دنيا
كتاب جزوه‌ي جمع و جوري است از سري كتابهاي آموزشي دانشگاه هاروارد. حاوي سيزده نوشتار/درس كوتاه است كه هريك را يكي از كارآفرينان و مديران موفق وقت نوشته‌اند (شناخته‌شده‌ترين نويسنده شايد مايكل دل باشد، كه نويسنده نوشتار-فصل اول كتاب است). موضوع همه نوشته‌ها/درس‌ها تجربه‌هاي نويسندگانشان از راه انداختن يك كسب و كار جديد است، در فضاي كاملا رقابتي و كاپيتاليستي ايالات متحده آمريكا.

راه انداختن يك كسب و كار جديد از مجموعه كتابهاي آموزشي دانشگاه هاروارد نوشته: گروهي از نويسندگان ترجمه: مجيد نوريان ناشر: مبلغان سال نشر: 1389 (چاپ اول) قيمت: 1600 تومان تعداد صفحات: 80 صفحه شابك: 978-964-2614-46-2 مطلب مايكل دل با عنوان "سالهاي اوليه كارآفريني" با اين جملات آغاز مي‌شود: "بچه با تدبيري بودم. كار را با كارتهاي بيسبال شروع كردم و بعد به سراغ تمبر و طلا و نقره رفتم و دست آخر وارد بازار سهام شدم. وقتي رانندگي ياد گرفتم، اولين كاري كه پيدا كردم - پنج يا شش كار را تجربه كرده بودم - كار براي روزنامه "هيوستون پست" بود. كار من تلفن زدن به مردم و متقاعد كردن آنها براي خريد روزنامه بود. در اولين ماه نيمه تمامي كه در آنجا كار كردم، متوجه شدم زماني مردم مي‌خواهند روزنامه بخرند كه يا به خانه و آپارتمان جديدي نقل مكان مي‌كنند يا به تازگي ازدواج كرده‌اند. راه پيدا كردن افرادي كه به تازگي ازدواج كرده بودند، رفتن به ساختمان دادگستري بخش ايالتي بود. آنها تقاضانامه‌هايي براي مجوزهاي ازدواج دارند كه در ايالت تگزاس همه اين فرمها را مي‌شناسند. روي فرم تقاضانامه جايي هست كه شما مي‌توانيد درخواست كنيد مجوز ارسال شود. بنابراين معلوم شد اينجا براي پيدا كردن افراد جاي واقعا خوبي است تا بتوانم پيشنهادي را براي دريافت روزنامه برايشان ارسال كنم ..."

اين هم يكجور مديريت است!

چگونه مديرتان را اداره كنيد نوشته: كريستينا آزبورن ترجمه: علي فروزفر ناشر: مبلغان سال نشر: 1388 (چاپ اول) قيمت: 2200 تومان تعداد صفحات: 102 صفحه شابك: 978-964-2614-32-5 در مقدمه كتاب چنين آمده: "رابطه شما با مديرتان يكي از مهم‌ترين عوامل دست‌يابي به مسير شغلي موفقيت‌آميز است. شناخت و درك شيوه تفكر و عمل مديرتان، يك عنصر كليدي در برپايي يك شراكت و همكاري ثمربخش به شمار مي‌رود. كتاب "چگونه مديرتان را اداره كنيد" نشان مي‌دهد كه چگونه مي‌توانيد در شرايط تحت فشار يا براي انجام دادن وظايفتان در موقعيتهاي عادي و روزمره، بهترين ارتباط و تعامل را با مديرتان داشته باشيد. اين كتاب همچنين اصول و قواعد ارزابي مدير و فائق آمدن بر چالشهاي ناشي از كار كردن با يك مدير سخت‌گير و بدقلق را تشريح مي‌كند و به شما مي‌آموزد كه چگونه با نقاط قوت و ضعف مديرتان كنار بياييد. توصيه‌هاي كاربردي مطرح شده، به شما كمك مي‌كنند تا هدفهايتان را تعريف كنيد و فرايند رشد و تعالي خود را تداوم بخشيد. يك پرسشنامه‌ي خودسنجي، مطلوبيت شيوه‌ي اداره كردن مديرتان را ارزيابي مي‌كند. اين كتاب حاوي 101 نكته كليدي و راهگشاست كه به شما كمك مي‌كنند تا مديرتان را، به بهترين و بزرگ‌ترين پشتيبان‌تان تبديل كنيد."

سبكي تحمل‌ناپذير "تغيير"!
عنوان فصل‌هاي كتاب را پشت هم مي‌خوانم: "آگاهي"، "تمايل"، "دانش"، "توانمندي"، "مقاوم‌سازي"، ... بي‌اختيار ياد "هدف‌مندي يارانه‌ها" مي‌افتم كه همين روزها قرار است تيغه‌ي "تغييرش" بر سرمان فرود بيايد. فكر مي‌كنيد اين مدل "آدكار" تا آنجاها هم كاربرد داشته باشد؟

آدكار: تكنيكهاي كاربردي تغيير در كسب و كار نوشته: جفري ام. هايات ترجمه: مونا محمدزاده جور ناشر: رسا سال نشر: 1389 (چاپ اول) قيمت: 4800 تومان تعداد صفحات: 191 صفحه شابك: 978-964-317-782-9 در پيشگفتار كتاب مي‌خوانيم: "كتاب حاضر، تلاشي است براي درك مديريت تغيير و تسهيل اين فرايند. به حداقل رسانيدن مقاومت در برابر تغيير و نحوه‌ي در هم شكستن اين مقاومت با كمترين هزينه و پيامد، از برجسته‌ترين موضوعات مديريت تغيير است كه در كتاب آدكار بدان پرداخته شده است. اين كتاب با ارائه‌ي پنج مرحله و عنواني كه با ابتداي حروف انگليسي اين مراحل تشكيل شده است (ADKAR)، چرخه‌ي تغيير را توضيح داده است: آگاهي از نياز به تغيير، داشتن انگيزه و اشتياق براي تغيير، دانايي براي اعمال تغيير، توانايي و داشتن منابع براي تغيير، و در آخرين گام مقاوم‌سازي يا نهادينه كردن تغيير ..."

مرگ بر منوهاي تلفني!
همين چند روز پيش بود كه داشتم فكر مي‌كردم چقدر اوضاع "پشتيباني" در مملكت ما خراب است. فرقي نمي‌كند كه براي ايرادي كه خودروي‌تان دارد دنبال فريادرسي بگرديد يا براي حل مشكل ارتباطي‌تان با "شركت ارائه‌كننده خدمات اينترنت پرسرعت" همينطور با شماره‌گير تلفن كلنجار برويد و در "منوي تلفني" از اين شاخه به آن شاخه بپريد (آخ كه من چقدر از اين پاسخگوهاي تلفني جديد شاكي‌ام!)
كتاب براي خواندن درباره‌ي موضوع و آشنا شدن با اين "علم" حتما بسيار است، اما خواننده چطور؟

چگونه از مشتريانتان مراقبت كنيد 52 بسته‌ي آموزشي براي جلب رضايت مشتريان نوشته: باربارا اي. گلانز ترجمه: مجيد نوريان ناشر: مبلغان سال نشر: 1387 (چاپ اول) قيمت: 3200 تومان تعداد صفحات: 163 صفحه شابك: 978-964-2614-33-2 در پيشگفتار كتاب مي‌خوانيم: "امروزه اكثر سازمانها كشف كرده‌اند كه به ندرت محصول يا خدمت منحصر به فردي براي ارائه كردن دارند. بنابراين، تنها عاملي كه باعث تفاوت آنها مي‌شود سطح خدماتي است كه به مشتريان خود مي‌دهند. آنها صدها هزار دلار و ده‌ها ساعت براي آموزش شيوه ارائه خدمات به مشتريان صرف مي‌كنند، و با اين حال، وقتي كار آموزش به پايان مي‌رسد حفظ آن روحيه‌ي خدمت‌رساني و برتر دانستن آن نسبت به منافع خود، سخت مي‌شود. بارها و بارها كساني كه به من مراجعه مي‌كنند از من خواسته‌اند كه منبعي را براي كمك به آنها معرفي كنم تا همواره كاركنان خود را تشويق كنند كه بدون اينكه مجبور به صرف وقت در يك كلاس درس باشند، خدماتي استثنايي ارائه كنند. اين كتاب براي همه كساني نوشته شده است كه با مشتريان سر و كار دارند، خواه شما جزو كاركنان خط مقدم، ناظر يا مدير باشيد، خواه مشترياني از بيرون يا داخل داشته باشيد. اين كتاب سرشار از ايده‌هايي است كه شما مي‌توانيد براي حفظ روحيه خدمت‌رساني در سازمان خود از آنها استفاده كنيد.اين كار شما را تشويق خواهد كرد تا بهترينهاي خود را صرف كار خود كنيد - به روش‌هاي متعدد كم‌هزينه يا بي‌هزينه ..."

لذت حركت مهره‌ها بر روي صفحه‌ي شطرنج
هميشه فكر كرده‌ام كه داشتن يك "برنامه بازاريابي" و عمل كردن برمبناي آن بايد كار لذتبخشي باشد. اينكه هر شب آخر وقت دخل‌ات را كنترل كني و ببيني چند مرده حلاج بوده‌اي و براي فردايت نقشه بكشي كه حركت بعدي چيست.
عينا حركت بر روي يك صفحه‌ي شطرنج!

چگونه برنامه بازاريابي بنويسيم؟ نوشته: جان وست‌وود ترجمه: عليرضا احمدي ناشر: مبلغان سال نشر: 1389 (چاپ اول) قيمت: 2600 تومان تعداد صفحات: 136 صفحه شابك: 978-964-2614-41-7 در پيشگفتار كتاب مي‌خوانيم: "اين كتاب، متفاوت از ديگر كتابهاي كسب و كار است. دستورالعملي كاربردي است كه شما را قادر خواهد ساخت، برنامه بازاريابي متناسب با كسب و كارتان را تهيه كنيد. در طول مطالعه كتاب، شما پيشرفت برنامه بازاريابي را براي يك شركت فرضي به نام شركت اكوئيپ‌منت منيوفكچرينگ دنبال مي‌كنيد. گام به گام، چگونگي انجام مراحل مختلف برنامه‌ريزي بازاريابي به شما نشان داده خواهد شد. تمرينات به شما كمك مي‌كنند تا بخش‌هاي برنامه بازاريابي خودتان را تهيه كنيد. زماني كه كتاب را به اتمام برسانيد، ما برنامه بازاريابي خودمان را كامل كرده‌ايم و شما نيز برنامه خود را تكميل كرده‌ايد ..."

برگزيده‌اي از كتاب‌هاي آقاي درگي
همانطور كه خواهيد ديد، بقيه كتاب‌هاي فهرست همگي تاليف آقاي پرويز درگي هستند. با كتاب‌هاي ايشان در همين جستجوي اخير براي پيدا كردن كتاب در زمينه‌ي مديريت و بازاريابي آشنا شدم. تعداد تاليفات او بيش از اين تعدادي است كه در اينجا آورده‌ام و مطابق معمول گزينشي كه انجام شده، برپايه‌ي ميزاني بوده كه هر كتاب و موضوع‌اش توجه‌ام را جلب كرده.
مثلا در مورد كتاب اول: اگر تا به حال پيه بازاريابان تلفني كپسول‌هاي آتش‌نشاني به تن‌تان خورده باشد حتما مثل من كنجكاو هستيد تا بدانيد آيا آنچه تجربه كرده‌ايد "اصل بازاريابي تلفني" بوده يا مطابق معمول مملكت ما "نسخه‌ي بومي‌شده‌ي" آن!!!

بازاريابي و فروش تلفني با نگرش بازار ايران نوشته: پرويز درگي ناشر: رسا سال نشر: 1388 (چاپ دوم) قيمت: 2000 تومان تعداد صفحات: 108 صفحه شابك: 978-964-317-738-6 در پيشگفتار كتاب مي‌خوانيم: "بازاريابي و فروش تلفني يكي از رايجترين ابزارهاي بازاريابي و فروش است. شركتهاي پرقدرت براي رونق بخشيدن به فعاليتهاي بازاريابي و فروش قادرند به بهترين نحو از اين ابزار كارآمد و پرسود، بيشترين درآمدها را كسب كنند. از ديگر سو حتما در ايران ديده يا شنيده‌ايد كه شركتهايي كوشيدند با استفاده از اين ابزار، محصولات خود را به فروش رسانند اما در عمل، مشتريان از شركت آنان ناراضي شدند و به ديگران نيز سفارش كردند محصولات آنان را نخرند. اين نيز دليلي است بر آنكه بازاريابي و فروش تلفني يك دانش علمي به همراه پشتوانه‌هاي تجربي و مهارتهاي عملي است كه تنها افراد واجد شرايط آموزش ديده، قادرند از آن بهره‌هاي فراواني براي درآمدزايي شركتها پديد آورند ..."

مديريت فروش و فروش حضوري با نگرش بازار ايران نوشته: پرويز درگي ناشر: رسا سال نشر: 1388 (چاپ هفتم) قيمت: 4500 تومان تعداد صفحات: 247 صفحه شابك: 978-964-317-676-1 در بخشي از پيشگفتار كتاب مي‌خوانيم: "... در اين كتاب به مباحث فروشندگي حرفه‌اي، مهارت‌ها و ويژگي‌هاي فروشندگان و هم‌چنين مديريت فروش يا چگونگي اداره كردن نيروهاي فروش براي رسيدن به اهداف مورد نظر پرداخته مي‌شود. در انتهاي كتاب سه پيوست آمده است كه عبارتند از چگونگي شركت اثربخش در نمايشگاه‌ها، پرسش و پاسخ‌هاي صورت گرفته در آموزش‌هاي اختصاصي فروشندگي در شركت‌ها و هم‌چنين پرسشنامه‌اي جهت خودارزيابي خوانندگان ..."

تكنيكهاي فرصت‌يابي در بازاريابي و فروش (با نگرش بازار ايران) نوشته: پروز درگي ناشر: رسا سال نشر: 1389 (چاپ اول) قيمت: 4000 تومان تعداد صفحات: 197 صفحه شابك: 978-964-317-790-4 فصل اول كتاب با عنوان "بازاريابي چه هست و چه نيست" اينگونه آغاز مي‌شود: "فيليپ كاتلر، پدر علم بازاريابي جديد مي‌گويد: "بازاريابي رشته‌اي نيست كه با به كارگيري آن مردم را متقاعد كنيد چيزي را بخرند كه واقعا به آن نياز ندارند." بازاريابي علم بي‌صداقتي، نيست. بعضي از سازمانها محصولي را توليد مي‌كنند كه مناسب بازار نيست و همچنان به توليد آن ادامه مي‌دهند و بعد به مديران فروش و كارشناسان تاكيد و اجبار مي‌كنند كه بايد اين محصول را در بازار بفروشيد. نيروها هرچقدر هم با تكنيكهاي بازاريابي و فروش آشنا باشند نمي‌توانند چيزي را به مشتري بفروشند كه به آن نياز ندارد و مورد خواست او نيست. بعضي از فروشندگان فكر مي‌كنند اگر از تكنيكهاي ارتباطات نظير فن بيان و تيپ ظاهري استفاده كنند، كافي است. اما واقعيت اين است كه اينها جزيي از ماركتينگ است و همه‌ي آن نيست. ماركتينگ يك مجموعه است. ماركتينگ از قبل از توليد شروع مي‌شود و تا پس از مصرف ادامه دارد ..."

دل‌گفته‌ها و دل‌نوشته‌هاي معلم بازاريابي نوشته: پروز درگي ناشر: رسا سال نشر: 1388 (چاپ اول) قيمت: 3000 تومان تعداد صفحات: 226 صفحه شابك: 978-964-317-769-0 مقدمه كتاب با اين جملات آغاز مي‌شود: "زندگي و حرفه‌ي من بازاريابي است و اين كتاب تنها بخشي از زندگي و حرفه‌ي مرا ترسيم مي‌كند كه محور اصلي آن نيز مديريت و بازاريابي است. بازاريابي يك شغل نيست، يك حرفه نيست، براي آنكه بازارياب خوبي شويد، ضروري است با آن زندگي كنيد، راه برويد، قدم بزنيد، بخوابيد، بخوريد، تفريح كنيد، كار كنيد، همواره به فكر بازاريابي باشيد در سفر و حضر. من (پرويز درگي) اين راه را نخست بي‌آنكه بدانم، پيمودم، بعدها كوشيدم با مطالعه‌ي كتاب و حضور بيشتر در بازار، با هوشمندي بيشتر اين راه را طي كنم. خشنودم از آنكه جسارت آن را داشتم تا باري ديگر بدون پيرايه، زندگي و تجربيات شخصي‌ام را تقديم خوانندگان كنم. و علاقه‌مندان را در دانسته‌هايم سهيم و شريك سازم. كتاب حاوي سه بخش است: چگونه بازارياب شدم، مديريت و بازاريابي ..."

قضاياي موردي واقعي بازاريابي با نگرش بازار ايران نوشته: پروز درگي ناشر: رسا سال نشر: 1386 (چاپ اول) قيمت: 2800 تومان تعداد صفحات: 223 صفحه شابك: 978-964-317-685-3 ساختار كتاب در پيشگفتار آن چنين تشريح شده: "در فصل اول كتاب، رهنمودهاي فردآر. ديويد براي تهيه يك تجزيه و تحليل موردي و چگونگي حل آن را مطالعه مي‌كنيد. در ادامه راهكارهاي ارائه شده از سوي دكتر داور ونوس و توصيه‌هاي نگارنده آمده است. در فصل دوم چند نمونه از تجزه و تحليل‌هاي موردي آورده شده كه همگي نمونه‌هاي واقعي از كسب و كار ايران هستند. سعي شده است نام شركت‌ها با كلمات اختصاري يا مستعار بيايد."

اگر در مورد هريك از كتابهاي بالا اطلاعات بيشتري مي‌خواهيد: به سايت www.ketab.ir سر بزنيد. كافيست روي كد شابك هريك از كتاب‌ها اشاره كنيد. يادتان باشد كه ketab.ir چند صفحه اول كتابهاي چاپ جديد را كه معمولا شامل فهرست كتاب و مقدمه آن است به صورت PDF عرضه مي‌كند.